Когда я посетил Warby Parker несколько месяцев назад, прошло два с половиной года с момента моего последнего осмотра глаз. Я знал, что мой новый рецепт будет сильно отличаться от контактных линз, которые я носил. Но я не знал, что Возможно, я носил неправильные линзы.
Во время моего приема офтальмолог попросил показать пакет моего текущего контакта, чтобы выписать мне новый рецепт. Я вынул из сумки маленький синий пакет, и она спросила: «Это Хаббл?»Она казалась в панике.
контактные линзы хаббл
Я сказал ей, что образцы Хаббла были единственными линзами, которые я когда-либо носил и которые не сушили мои глаза до полудня. Мне также нравится удобство доставки их в мою квартиру.
Она казалась удивленной. Она сказала мне, что никогда не рекомендует Хаббл своим пациентам, называя линзы устаревшими и критикуя процесс проверки компании. Тем не менее, она неохотно дала мне рецепт.
Я отправил Хабблу свой обновленный рецепт, но опасения окулиста все еще преследуют меня. У меня никогда не было проблем со зрением, но, возможно, Хаббл немного поверхностен. Поэтому я решил провести небольшое исследование и узнать второе мнение.
Компания Hubble, основанная в 2016 году, поставляет клиентам контактные линзы примерно за 1 доллар в день. По данным PitchBook, компания привлекла от инвесторов 70 миллионов долларов при оценке около 246 миллионов долларов.
В Интернете я нашел врачей, критикующих методы и методы Хаббла.Райан Корте из Northlake Eye в Шарлотте, Северная Каролина, является одним из них. Он протестировал бесплатную пробную версию Хаббла в феврале 2018 года, но сказал, что не может носить его более одного дня.
Основные доводы Корте были почти такими же, как опасения моего офтальмолога — устаревшие материалы, сомнительные методы проверки и опасения по поводу безопасности пациентов. Но в его комментариях восхвалялась деловая хватка соучредителей Хаббла. веселое название и сексуальная маркетинговая кампания», — написал он.
Колтер беспокоится, что Хаббл идет коротким путем и не уделяет первостепенное внимание общему здоровью глаз пациентов. «Если у вас нет нормального зрения с контактными линзами, — сказал он мне по телефону, — это может вызвать зрительное напряжение, головные боли, усталость и снизить общее качество жизни».
Не только Colt. Американская оптометрическая ассоциация (AOA) раскритиковала Хаббла за замену обычных линз специальными рецептами, которые не учитывают такие состояния, как астигматизм, сухость глаз или размер роговицы.
«Контактные линзы — не панацея, — сказала доктор Барбара Хорн, президент АОА.«Кажется, Хаббл верит, что их линзы могут это сделать, и абсолютно не может».
Сообщения в таких изданиях, как The New York Times и Quartz, критиковали то, как Хаббл проверяет рецепты, а также старые материалы, используемые для изготовления линз. Хаббл использовал метафилкон А, материал, который используется с 1986 года.
Существует много споров о том, действительно ли старые материалы, которые Хаббл использует для линз, уступают новым.
В заявлении для Business Insider Хаббл сказал, что нет никаких доказательств того, что новые линзы, пропускающие больше кислорода в глаза, более удобны или работают лучше.
Но мне интересно, есть ли какие-либо серьезные или долгосрочные риски от использования устаревших материалов для линз, или это больше личные предпочтения, такие как выбор между последним iPhone и моделью двухлетней давности, которая отлично работает.
Я разговаривал с четырьмя врачами, и ни один из них не рекомендовал Хаббла. Говорят, что материал линз устарел, и компания рискует продать пациентам неправильные контакты.
Я также рассмотрел более 100 жалоб на Хаббл, которые были отправлены в Федеральную торговую комиссию (ФТК). Жалобы отражают те же опасения и упоминают клиентов, которые получили линзы Хаббла без ведома своих врачей.
В конце концов я поговорил с семью клиентами, большинство из которых перестали пользоваться Хабблом, потому что эти контакты им не нравились.
Доктор Алан Вегнер из оптометристов Richards and Wegner в Либерти, штат Миссури, сказал, что не использует Хаббл, потому что технология устарела. «Люди не идут и не покупают старые телефоны-раскладушки», — сказал он.
Когда Корте, офтальмолог из Северной Каролины, надевает своим пациентам контактные линзы, он следит за тем, чтобы линзы были точно отцентрованы на их глазах, имели правильную кривизну, правильный диаметр, правильную диоптрию и чтобы пациентам было комфортно». посадка плохая, она может скользить и просто вызывать дискомфорт», — говорит Колтер.
Однако могут возникнуть серьезные проблемы, если пациент перейдет на линзу, которую ему никогда не подобрал другой врач.
Если линза слишком тугая, это может привести к осложнениям от гипоксии от слезной пленки до роговицы, сказал Корте. Большинство врачей, с которыми я разговаривал, обеспокоены тем, что линзы Хаббла не пропускают достаточное количество кислорода в глаза.
Я обнаружил, что кислород необходим для здоровья глаз. Сетчатка является одной из тканей с самым высоким потреблением кислорода в организме человека. За 13 лет ношения контактных линз я никогда не знала, что мои глаза будут «дышать».
Каждый контакт имеет рейтинг скорости передачи кислорода (OP) или уровень скорости передачи (Dk). Чем выше число, тем больше кислорода попадает в глаз. Кислород не только делает зрительный контакт комфортным каждый раз, когда вы его носите, но также помогает сохранить глаза со временем здоровые.
Доктор Кэти Миллер из Envision Eye Care в Рехобот-Бич, штат Делавэр, сказала, что не носит линзы Хаббла, потому что материал не пропускает достаточно кислорода в глаза.
Чтобы проверить рецепт, Хаббл звонит врачам клиентов с помощью автоматических сообщений. В соответствии с «Правилом контактных линз» Федеральной торговой комиссии США, продавцы должны предоставить врачам 8 рабочих часов для ответа на разрешение на рецепт. Если продавцы, такие как Хаббл, не получают ответ в течение этих восьми часов, они Свободны для завершения рецепта.
Федеральная торговая комиссия получила 109 жалоб на «Хаббл» и его практику. Наиболее распространенной жалобой было то, что у врачей либо не было возможности отвечать на «роботизированные» и «непонятные» голосовые сообщения от «Хаббла», либо они не были уполномочены проверять, но они позже выяснилось, что их пациенты все равно получили кадры Хаббла.
В заявлении Hubble говорится, что он использует автоматические сообщения «частично для того, чтобы агенты проверки не могли непреднамеренно пропустить информацию, которую Правило о контактных линзах требует сообщать поставщикам услуг по уходу за глазами».
Президент AOA Хорн сказала, что автоматические звонки Хаббла трудно понять, а некоторые врачи не могли слышать имена и дни рождения пациентов. По ее словам, AOA работает над законопроектом о запрете автоматических звонков.
Согласно заявлению, направленному AOA в FTC, с 2017 года AOA получило 176 жалоб врачей на проверочные звонки, 58 процентов из которых были связаны с Хабблом.
Врачи, с которыми я разговаривал, сказали, что они никогда не получали сообщения от Хаббла, чтобы проверить рецепт пациента.
контактные линзы хаббл
Доктор Джейсон Камински из Vision Source Longmont, штат Колорадо, подал жалобу в FTC. Он отказался комментировать жалобу, но сказал, что в одном случае Хаббл заменил ее специальными линзами и материалами, которые он прописал пациентам. разрешил линзы Хаббла, но его пациенты все равно их получили.
У Хорн был похожий опыт. Она снабдила пациентку специальной линзой для астигматизма. Несколько недель спустя пациентка вернулась в кабинет Хорн, расстроенная из-за затуманенного зрения.
«Она прописала Хаббл, и Хаббл дал ей линзы, которые были почти такими же, как и ее рецепты», — сказал Хорн.
В то время как некоторые клиенты Хаббла могли получить рецепты с истекшим сроком действия, другие столкнулись с перебоями в обслуживании, когда их рецепты не были проверены.
Я не посещал офтальмолога с августа 2016 года, но после того, как в 2018 году истек срок действия моего рецепта, я почти год получал контакт Хаббла. Хаббл сказал мне, что он подтвердил мой рецепт в декабре 2018 года, хотя в кабинете моего врача мне сказали, что у него нет запись об этом разрешении.
Бренд-стратег Уэйд Майкл сказал, что, сравнивая маркетинг Хаббла с Гарри и Каспером, он нашел маркетинг Хаббла привлекательным и стильным: «Я думаю, так получилось, что качество не соответствовало реальному продукту».
Майкл может комфортно носить свои бывшие двухнедельные линзы Acuvue Oasys с 6 утра до 11 вечера, но не Хаббл в течение длительного периода времени.
«Я заметил, что старался накладывать их на глаза как можно позже, прежде чем идти на работу», — сказал Майкл.«К пяти или шести вечера они были очень сухими».
Его новый врач прописал One Day Acuvue Moist, который, по словам Майкла, отличал «день от ночи».Вы можете сказать, что они очень мягкие и очень, очень увлажненные, что довольно резко контрастирует с Хабблом».
Когда Феллер впервые подписалась на «Хаббл», она сказала, что думала, что они будут проще и дешевле. «Это было до того, как я узнал, что это ежедневные газеты», — сказал Феллер.
Ее предыдущие кадры длились весь день, с 9:00 до 22:00. Но она сказала, что кадры с Хаббла длились только до 15:00. «Мне всегда приходится снимать их, потому что они сушат мои глаза, и они неудобны», — сказала Феллер. в солевом растворе, чтобы сделать их более терпимыми.
Когда она вернулась домой после долгой поездки, она сказала, что не может подобрать правильные линзы, и ее глаза стали красными и раздраженными». Это было ужасно.Такое ощущение, что там был контакт.Так что я прямо сейчас схожу с ума».
На следующий день она пошла к офтальмологу, и два врача осмотрели ее глаза, но не смогли найти точку контакта. Врач сказал ей, что контакт, должно быть, отвалился и поцарапал глаз.
Феллер выбросила остальные кадры с «Хаббла». «После этого я не могла вернуть их обратно в глаза», — сказала она.
В течение трех месяцев Эрик ван дер Грифт заметил, что его телескоп «Хаббл» становится все суше. Потом у него появились синяки на глазах.
«Они становятся все хуже и хуже для моих глаз», — сказал Вандергрифт. Он носит их регулярно каждый день. «На самом деле я снимаю их до конца дня, потому что они сухие».
Однажды ночью у него возникли проблемы с извлечением контактных линз, но он не заметил синяка на правом глазу до утра. Он пошел на музыкальный фестиваль с частично затуманенным зрением и упомянул Хаббла в твите.
«Отчасти это зависит от меня, — сказал Вандергрифт. — Когда продукт дешевый, это зависит от покупателя».Он сказал, что весь этот опыт заставил его еще более серьезно относиться к своему здоровью.
Используя Хаббл, у меня обычно было несколько хороших лет с небольшим количеством негативов. Я не ношу их каждый день, но обычно переключаюсь между очками и контактными линзами в течение недели. Я признаю, что моя коробка Хаббла в последнее время накапливается, потому что я Я носил очки чаще обычного с тех пор, как начал писать этот пост.
Время публикации: 02 апреля 2022 г.
